Etape par étape pour résoudre le problème

1. Vérifiez le niveau de volume

Assurez-vous que le volume de votre téléphone Samsung n’est pas réglé trop bas ou désactivé. Pour cela, suivez ces étapes :

1. Accédez au menu « Paramètres » sur votre téléphone.
2. Touchez « Sons et vibrations ».
3. Appuyez sur « Volume ».
4. Faites glisser la barre pour ajuster le volume à votre niveau préféré pour chaque type de son (appels, notifications, médias, etc.).

Assurez-vous également que le mode « Ne pas déranger » n’est pas activé, car cela peut également affecter le volume du son lors des appels.

2. Vérifiez les obstructions physiques

Il est possible que des obstructions physiques, comme de la saleté, de la poussière ou des couvercles de protection, bloquent le haut-parleur ou le microphone de votre téléphone Samsung. Pour résoudre ce problème, faites ce qui suit :

1. Vérifiez visuellement si rien ne couvre le haut-parleur ou le microphone.
2. Nettoyez délicatement ces parties avec un chiffon propre et sans peluches.

3. Redémarrez votre téléphone

Parfois, un redémarrage simple peut résoudre les problèmes audio sur votre téléphone Samsung. Essayez de redémarrer votre téléphone en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant quelques secondes jusqu’à ce que le menu s’affiche, puis sélectionnez « Redémarrer ».

4. Mettez à jour le logiciel de votre téléphone

Les mises à jour logicielles peuvent corriger les problèmes de performance et de fonctionnement de votre téléphone Samsung. Pour vérifier les mises à jour disponibles :

1. Accédez au menu « Paramètres » de votre téléphone.
2. Sélectionnez « Mise à jour logicielle » ou « À propos du téléphone ».
3. Touchez « Télécharger et installer » pour rechercher les nouvelles mises à jour.
4. Suivez les instructions à l’écran pour installer les mises à jour.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, il est recommandé de contacter le support technique Samsung pour obtenir une assistance supplémentaire.

Le saviez-vous

Problèmes courants liés aux appels téléphoniques sur les smartphones

Les problèmes de son lors des appels téléphoniques sont assez courants sur les smartphones. Ils peuvent être dus à divers facteurs, notamment :

• Paramètres de volume incorrects.
• Obstructions physiques obstruant le haut-parleur ou le microphone.
• Problèmes logiciels ou incompatibilités.
• Problèmes matériels tels que des défauts du haut-parleur ou du microphone.

Il est important de vérifier ces éléments de base et de suivre les étapes de dépannage pour résoudre les problèmes audio lors des appels sur votre téléphone Samsung.