Voici un guide clair et pratique pour savoir qui contacter en cas d’arnaque sur internet.

Les premières étapes à suivre

En cas d’escroquerie, la première chose à faire est de réagir rapidement pour limiter les dégâts. Voici ce que vous pouvez faire immédiatement : Bloquez vos moyens de paiement : Si vous avez été victime d’un vol de données bancaires, contactez votre banque pour faire opposition. Rassemblez les preuves : Capturez des écrans, conservez les e-mails ou tout autre élément pouvant servir de preuve. Changez vos mots de passe : Si vos comptes en ligne ont été compromis, modifiez vos identifiants pour sécuriser vos données.

Qui contacter en cas d’escroquerie ?

Dès lors que vous avez pris ces premières mesures, il est temps de signaler l’escroquerie aux autorités compétentes. Voici les principaux interlocuteurs :

1. La plateforme Info Escroqueries

La plateforme Info Escroqueries est un service dédié pour signaler les arnaques en ligne. Vous pouvez les joindre au 0 805 805 817 (appel gratuit, du lundi au vendredi, de 9h à 18h30). Ce service est géré par des enquêteurs spécialisés qui peuvent vous conseiller et vous orienter.

2. La plateforme THESEE

Pour certaines escroqueries sur internet, comme le phishing ou les faux sites de vente, vous pouvez déposer plainte en ligne via la plateforme THESEE (Traitement Harmonisé des Enquêtes et Signalements pour les Escroqueries Externes). Ce service est accessible sur le site officiel de la police nationale.

3. La plateforme Pharos

Si vous constatez un contenu ou un comportement illicite sur internet, vous pouvez le signaler sur la plateforme Pharos. Elle est dédiée à la lutte contre les infractions en ligne, comme les arnaques, les propos haineux ou les contenus frauduleux.

4. La police ou la gendarmerie

Vous pouvez également vous rendre directement dans un commissariat ou une gendarmerie pour déposer plainte. Pensez à apporter toutes les preuves que vous avez collectées (captures d’écran, e-mails, etc.).

5. Votre banque

Si l’escroquerie concerne un paiement frauduleux, contactez immédiatement votre banque. Certaines transactions peuvent être annulées grâce à la procédure de chargeback (rétrofacturation), notamment si vous avez payé par carte bancaire.

Les associations et organismes d’aide

En plus des autorités, plusieurs associations et organismes peuvent vous accompagner : Cybermalveillance.gouv.fr : Ce site propose des conseils pratiques et peut vous mettre en relation avec des professionnels en cybersécurité. UFC-Que Choisir : Cette association de consommateurs peut vous aider à défendre vos droits en cas de litige. Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad) : Si l’escroquerie concerne un achat en ligne, la Fevad peut intervenir pour résoudre le litige.

Comment éviter les escroqueries à l’avenir ?

Pour limiter les risques, voici quelques conseils : Vérifiez la fiabilité des sites : Avant d’effectuer un achat, assurez-vous que le site est sécurisé (présence du cadenas dans la barre d’adresse). Ne partagez jamais vos informations sensibles : Les banques ou administrations ne demandent jamais vos identifiants par e-mail. Méfiez-vous des offres trop alléchantes : Si une offre semble trop belle pour être vraie, c’est probablement une arnaque.

En résumé

En cas d’escroquerie sur internet, voici les étapes clés : Réagissez rapidement en bloquant vos moyens de paiement et en sécurisant vos comptes. Contactez les plateformes dédiées comme Info Escroqueries, THESEE ou Pharos. Déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie. Faites-vous accompagner par des associations ou des organismes spécialisés.