| Moyen de contact | Délai de réponse | Efficacité |
|---|---|---|
| Formulaire de réclamation en ligne sur le site web d’easyjet | Jusqu’à 28 jours | Variable |
| Appeler le service client easyjet | 10 jours | Efficace |
| Envoyer un courrier postal | 30 jours | Variable |
Pourquoi contacter easyjet pour une réclamation
Il peut y avoir plusieurs raisons de vouloir faire une réclamation auprès d’easyjet, par exemple:
- Retard ou annulation de vol
- Perte ou dommage de bagages
- Problèmes avec les transferts
- Mauvaise expérience avec le personnel de la compagnie aérienne
Où contacter easyjet pour une réclamation
Vous pouvez contacter easyjet pour une réclamation depuis:
- Le site web d’easyjet
- Le service client easyjet
- Par courrier postal à l’adresse du siège social d’easyjet
Qui fait quoi
Le service client easyjet est chargé de recevoir les réclamations des clients et de les traiter. Les réclamations sont examinées par le département compétent et une réponse est envoyée au client dans les délais mentionnés ci-dessus.
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1. Comment récupérer mes bagages perdus
Réponse: Vous pouvez contacter le service client d’easyjet pour faire une réclamation et récupérer vos bagages perdus.
2. Quel est le délai pour faire une réclamation auprès d’easyjet
Réponse: Vous devez faire une réclamation auprès d’easyjet dans les 7 jours suivant le vol.
3. Est-ce que je peux demander une compensation financière pour un vol retardé
Réponse: Oui, vous pouvez demander une compensation financière pour un vol retardé. Les montants varient selon la durée du retard et le type de vol.
4. Comment faire une réclamation en cas de refus d’embarquement
Réponse: Vous pouvez contacter le service client d’easyjet pour faire une réclamation en cas de refus d’embarquement. La compagnie aérienne est tenue de fournir une assistance et une indemnisation aux passagers concernés.
5. Comment savoir si ma réclamation a été prise en compte
Réponse: easyjet envoie une réponse par email ou par courrier postal pour vous informer que votre réclamation a été reçue et est en cours de traitement.
6. Puis-je faire une réclamation pour des frais supplémentaires encourus à cause d’un vol retardé
Réponse: Oui, vous pouvez faire une réclamation pour les frais supplémentaires encourus à cause d’un vol retardé.
7. Est-ce que je peux faire une réclamation pour un vol annulé
Réponse: Oui, vous pouvez faire une réclamation pour un vol annulé. Vous avez également droit à une assistance et une indemnisation conformément à la réglementation européenne.
8. Est-ce que je peux faire une réclamation en cas de bagage endommagé
Réponse: Oui, vous pouvez faire une réclamation en cas de bagage endommagé. Vous devez contacter easyjet dans les 7 jours suivant la réception de votre bagage pour signaler les dommages.