Compétence 1 : Connaissance des insectes nuisibles et de leurs habitudes
Scénario de cas professionnel à résoudre : Un client appelle pour signaler une infestation de punaises de lit dans sa chambre à coucher.
Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : lampe de poche, aspirateur, insecticide contre les punaises de lit, équipement de protection personnel (gants, masque), pince à épiler.
Pour résoudre ce problème, l’agent de désinsectisation commencera par inspecter toute la surface de la chambre avec une lampe de poche pour localiser tous les endroits où se cachent les punaises de lit. Une fois localisées, il utilisera un aspirateur pour aspirer tous les insectes vivants, les œufs et les débris. Ensuite, il appliquera un insecticide en suivant les instructions du fabricant, en traitant tous les endroits où les punaises de lit peuvent se cacher, et en laissant les vêtements sur les lits pour les traiter également. Avant de quitter les lieux, l’agent de désinsectisation passera un dernier coup d’aspirateur pour s’assurer qu’il n’a rien manqué.
Compétence 2 : Connaissance de la réglementation en matière de produit et d’environnement
Scénario de cas professionnel à résoudre : Un client souhaite utiliser un pesticide particulier, mais il ne sait pas si cet insecticide est autorisé en France.
Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Internet, documents de réglementation en matière de pesticides, téléphone.
L’agent de désinsectisation commencera par chercher sur Internet les informations sur le pesticide en question. S’il est autorisé en France, il indiquera au client comment l’utiliser correctement et en toute sécurité. S’il n’est pas autorisé, il expliquera pourquoi et suggérera une alternative appropriée. S’il n’a pas l’information, il appellera les services réglementaires compétents pour obtenir la réponse avant de conseiller le client.
Compétence 3 : Capacité à communiquer efficacement avec les clients
Scénario de cas professionnel à résoudre : Un client est très inquiet quant à la sécurité des traitements de désinsectisation.
Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : Aucun matériel nécessaire, il faut seulement une communication claire et rassurante.
L’agent de désinsectisation doit être capable de communiquer clairement et de répondre à toutes les questions du client. Il devra expliquer les produits utilisés, les précautions à prendre et les résultats attendus. Il devra également rassurer le client quant à la sécurité des traitements. Si le client a d’autres préoccupations, l’agent de désinsectisation utilisera ses compétences de communication pour l’aider à comprendre et à résoudre ses inquiétudes.
Compétence 4 : Connaissance de la sécurité au travail
Scénario de cas professionnel à résoudre : Un agent de désinsectisation s’apprête à traiter un site dangereux.
Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : équipement de protection personnel (gants, masque, bottes, casque), règles de sécurité sur le site, extinction d’incendie, trousse de premiers secours.
Avant de commencer le travail, l’agent de désinsectisation devra évaluer le site pour détecter les dangers potentiels et conformément aux procédures de sécurité en vigueur. Il devra porter l’équipement de protection personnel approprié et se conformer à toutes les règles de sécurité en vigueur. Il devra également avoir une extinction d’incendie et une trousse de premiers secours à portée de main en cas d’accident ou d’urgence.
Compétence 5 : Organisation et planification du travail
Scénario de cas professionnel à résoudre : L’agent de désinsectisation doit fournir un devis pour un travail à réaliser sur un grand site résidentiel.
Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : ordinateur, logiciel de traitement de texte, formulaire de devis,
L’agent de désinsectisation commencera par évaluer les besoins de l’emplacement et les conditions particulières qui peuvent affecter la réussite de la mission. À partir de ces informations, il élaborera un devis qui détaillera tous les produits, outils, équipements et temps nécessaires pour effectuer le travail. L’agent de désinsectisation devra également respecter les délais de livraison conformément aux exigences du client.
Compétence 6 : Capacité à travailler en équipe
Scénario de cas professionnel à résoudre : L’agent de désinsectisation travaille en partenariat avec une entreprise d’extermination de nuisibles pour éradiquer une infestation de termites dans un bâtiment.
Matériels et outils nécessaires pour la résolution du problème : néant.
L’agent de désinsectisation collaborera étroitement avec l’entreprise d’extermination de nuisibles pour éradiquer complètement la menace de termites dans le bâtiment. L’agent de désinsectisation sera responsable de la recherche et de la localisation précises des sites de termitière, tandis que l’entreprise d’extermination de nuisibles sera chargée d’éliminer les termites et de lutter