Les questions fermées sont un type de question qui demande une réponse précise et limitée. Elles sont généralement utilisées pour obtenir des informations spécifiques ou pour vérifier les connaissances d’une personne. Contrairement aux questions ouvertes qui permettent des réponses plus détaillées et subjectives, les questions fermées limitent les choix de réponses possibles.

Comment

Pour poser une question fermée, il est important de formuler une question qui n’offre que des options de réponse prédéfinies. Par exemple :

• • « Quelle est votre couleur préférée  » avec les options de réponse : rouge, bleu, vert

• • « Avez-vous déjà voyagé à l’étranger  » avec les options de réponse : oui, non

Les réponses à ces questions ne nécessitent pas de développement ou d’explication, car elles se limitent à des choix prédéterminés.

Pourquoi

Les questions fermées sont souvent utilisées dans les enquêtes, les sondages ou les entretiens structurés, car elles permettent une analyse plus facile des réponses. Elles fournissent des données quantitatives exploitables et permettent de mesurer des statistiques précises. Par exemple, dans un sondage, les résultats peuvent être représentés sous forme de diagrammes ou de pourcentages pour une meilleure compréhension.

Quand

Les questions fermées peuvent être utilisées dans divers contextes, tels que :

• • Études de marché pour obtenir des informations démographiques ou des préférences des consommateurs

• • Entretiens d’embauche pour évaluer les compétences et les expériences des candidats

• • Sondages pour recueillir des opinions sur un sujet spécifique

Où

Les questions fermées peuvent être utilisées dans différents endroits, tels que :

• • En ligne : sur des sites web, des enquêtes en ligne ou des plateformes de sondage

• • En personne : lors d’entretiens ou de réunions

• • Par téléphone : lors d’enquêtes téléphoniques

Qui

Dans le contexte des questions fermées, les rôles principaux sont :

• • Le posant de la question : cette personne a la responsabilité de formuler des questions appropriées et pertinentes.

• • Le répondant : cette personne doit choisir parmi les options de réponse proposées et donner une réponse précise.

Exemples de questions fermées :

1. 1. Quelle est votre catégorie de revenu (options : inférieur à 30 000€, 30 000€ à 50 000€, supérieur à 50 000€)

1. 1. Avez-vous déjà utilisé ce produit (options : oui, non)

1. 1. Quelle est votre marque de soda préférée (options : Coca-Cola, Pepsi, Sprite)

1. 1. Aimez-vous les sports (options : oui, non)

1. 1. Quelle est votre taille de vêtement (options : S, M, L, XL)

1. 1. Préférez-vous les vacances à la plage ou à la montagne (options : plage, montagne)

1. 1. Êtes-vous satisfait du service client (options : oui, non)

1. 1. Combien de fois par semaine faites-vous du sport (options : 0, 1-2, 3-4, 5+)

Sources consultées le 19 juillet 2023 :

• • Google Sheets Query function: Learn the most powerful… – consulté le [date]

• • 36 Google Search tricks to find exactly what you’re … – consulté le [date]

• • Open-Ended Questions [vs Close-Ended] + 7 Examples – consulté le [date]