Comment répondre à une question qu’on ne connaît pas. Une situation qu’on a tous connue, non ? Perso, ça m’arrive parfois, et c’est toujours un peu délicat. Le pire, c’est ce moment de flottement où tout le monde attend une réponse… et vous n’avez aucune idée de ce qu’il faut dire.
1. Rester calme
Franchement, c’est la base. Face à une question qu’on ne connaît pas, le premier réflexe, c’est de garder son sang-froid. Pas besoin de paniquer ou de se précipiter. Respirez. Prenez une seconde pour réfléchir. Parfois, juste ce petit temps de pause suffit pour que votre cerveau se mette en marche.
Exemple :
Quelqu’un vous demande : “Quel est le rôle exact des mitochondries dans une cellule ?” Vous n’avez aucune idée ? Dites-vous que vous allez trouver une réponse ou rediriger la question. Pas de stress.
2. Admettre que vous ne savez pas
Perso, je trouve qu’il n’y a aucune honte à dire qu’on ne sait pas. C’est honnête, et ça montre que vous êtes ouvert à apprendre. Vous pouvez formuler ça de manière simple et élégante :
- “Je ne suis pas sûr, mais je vais me renseigner.”
- “Bonne question, je ne connais pas la réponse pour l’instant.”
Astuce :
Ajoutez une touche positive, comme : “Je vais en profiter pour apprendre quelque chose de nouveau !” Ça passe toujours bien.
3. Reformuler la question
Parfois, quand une question semble obscure, c’est parce qu’on n’a pas bien compris ce qu’on vous demande. Dans ce cas, reformulez la question à voix haute. Ça peut clarifier les choses.
Exemple :
“Tu veux savoir comment ça fonctionne en détail ou juste une idée générale ?” Parfois, juste en posant cette question, vous gagnez du temps… et vous obtenez plus d’éléments pour répondre.
4. Utiliser l’humour
L’humour, c’est une arme magique. Si vous ne connaissez pas la réponse, une petite blague peut alléger la situation. Attention, il faut que ça reste approprié.
Exemple :
“Ah, là, tu m’as posé une colle ! Mais si tu veux, on peut inventer une réponse ensemble.” Ça montre que vous ne fuyez pas la question tout en détendant l’atmosphère.
5. Impliquer l’autre personne
Demandez son avis à la personne qui a posé la question. Ça montre que vous êtes curieux et engagé, même si vous n’avez pas la réponse.
Exemple :
“C’est intéressant comme question. Qu’est-ce que tu en penses, toi ?” Non seulement vous détournez légèrement l’attention, mais vous encouragez aussi une discussion.
6. Faire appel à ses connaissances générales
Même si vous n’avez pas la réponse exacte, utilisez ce que vous savez. Essayez de répondre en vous basant sur des concepts ou des idées proches.
Exemple :
Quelqu’un vous demande un détail historique précis. Vous n’en êtes pas sûr ? Vous pouvez dire : “Je crois que ça s’est passé autour de cette période, mais je vérifierai pour être certain.”
7. Promettre de revenir avec la réponse
C’est une solution élégante et professionnelle, surtout dans un contexte de travail ou d’études. Dites simplement : “Je vais chercher l’information et te répondre dès que possible.” Mais attention : si vous promettez de revenir avec une réponse, tenez votre parole. Sinon, ça peut nuire à votre crédibilité.
8. Utiliser les ressources à portée de main
De nos jours, on a souvent un smartphone ou un ordinateur à disposition. Rien ne vous empêche de chercher la réponse en temps réel, si le contexte s’y prête.
Exemple :
“Bonne question ! Donne-moi une minute, je vais vérifier rapidement.” Attention à ne pas passer trop de temps sur votre recherche, surtout si vous êtes en pleine conversation.
9. Expliquer pourquoi c’est compliqué
Certaines questions n’ont pas de réponse simple. Expliquez pourquoi. Ça montre que vous réfléchissez et que vous prenez la question au sérieux.
Exemple :
“C’est une question complexe, car il y a plusieurs facteurs à prendre en compte.” Cette approche vous donne du crédit, même sans fournir de réponse directe.
10. Être à l’aise avec l’incertitude
Parfois, il faut simplement accepter qu’on ne peut pas tout savoir. Ça ne fait pas de vous une personne moins compétente ou intéressante. Au contraire, c’est une preuve d’humilité.
Anecdote perso :
Un jour, on m’a demandé une explication hyper technique sur un sujet que je ne maîtrisais pas. J’ai répondu : “Honnêtement, je ne suis pas expert dans ce domaine, mais ça m’intéresse. Raconte-moi ce que tu sais.” Et ça a ouvert une discussion enrichissante.
11. Ce qu’il faut éviter
Attention à ne pas tomber dans ces pièges :
- Inventer une réponse : Si quelqu’un découvre que vous bluffez, c’est encore pire.
- Répondre de manière vague : Ça peut agacer et donner l’impression que vous éludez la question.
- Perdre votre calme : Même si vous êtes stressé, restez zen.
12. Ce qu’il faut retenir
Ne pas savoir répondre à une question, ce n’est pas grave. Ce qui compte, c’est la manière dont vous réagissez. Soyez honnête, curieux, et prêt à apprendre. Et surtout, gardez votre calme.